Sommerjob Kundenservice (w/m/d) - Teilzeit in Berlin

Job description

Bist du ein großer Fan von Elektrorollern? Du sprichst fließend Deutsch sowie Englisch und weißt wie Du mit Kunden sprichst? Super! Dann bewirb Dich jetzt bei uns.


Mit zunehmender Urbanisierung sowie einer Verschlechterung der Luftqualität, wollen wir eine treibende Kraft sein unsere Städte umweltfreundlicher und gesünder zu machen, indem wir eine nachhaltige Mobilitätslösung anbieben. Darüber hinaus bieten wir eine neue und unterhaltsame Möglichkeit die Stadt zu erkunden! Bei felyx trägt jede Person mit ihrem eigenen Fachwissen zu einer sauberen Stadt bei, indem sie diesen schnellen Transport von Tür zu Tür zum neuen Status Quo macht. Wir arbeiten als ehrgeiziges Team zusammen und möchten in ganz Europa wachsen. Felyx ist einer der wenigen Mikro-Mobilitätsunternehmen der Welt, die mit einer Flotte von 3.000 E-Mopeds auf Gruppenebene ein EBITDA positives Ergebnis erzielt. Wir sind ein junges Unternehmen mit mehr als hundert Mitarbeitern im operativen Bereich und in der Zentrale in Amsterdam. Du kannst uns als leidenschaftlich, ehrgeizig, unternehmerisch und transparent beschreiben. Teilst du unsere DNA? Dann fahre mit uns mit!


Die Herausforderung

Da wir schnell wachsen, suchen wir für unser Büro in Berlin begeisterte Kollegen für das Kundenservice-Team die vor allem in der Hochsaison von August bis Oktober arbeiten. Als Kundendienstmitarbeiter bist Du die Stimme von felyx gegenüber unseren Kunden. 


Deine Aufgaben

Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und findest geeignete Lösung für deren Probleme, ob per E-Mail, Telefon oder Social Media. Fragen, die Du erwarten kannst, beziehen sich auf die Elektroroller, die App, das Konto und alles dazwischen. Da Du weißt, wie unsere Kunden den Service benutzen wirst Du auch intern Vorschläge einreichen, um unser Produkt sowie unseren Service kontinuierlich zu verbessern.


Und wichtig nicht zu vergessen: Wir ermutigen Dich, mit dem Unternehmen und in Deiner Rolle zu wachsen, während wir uns kontinuierlich auf dem Weg zur „Weltherrschaft“ befinden. Kleiner Scherz, Marktführer in Europa wird (vorerst) reichen.

Requirements

Wir freuen uns sehr, wenn Du:

  •  Serviceorientiert bist und für jedes Problem eine Lösung findest
  • Zwischen 20 und 26 Stunden pro Woche arbeiten kannst. Lassen uns besprechen, was für Dich am besten funktioniert
  • Verantwortung übernimmst und die eingehenden Fragen priorisieren kannst
  • Fließend in Englisch und Deutsch bist (erforderlich)
  • In Berlin lebst oder nach Berlin ziehen möchtest (erforderlich)
  • Flexibel in der Arbeitszeitgestaltung bist und keine 9 to 5 Mentalität hast. Schichten können abends oder am Wochenende stattfinden
  • Mit einer befristeten Anstellung von 1 bis 3 Monaten (August - Oktober) einverstanden bist

Was ist für mich drin?
Ein ehrgeiziges Team von unternehmerisch denkenden Kollegen mit einer gemeinsamen Leidenschaft für unsere Mission. Du arbeitest in einem transparenten, schnell wachsenden und inspirierenden Umfeld, in dem Du die Führung über Deine eigene Karriere übernehmen kannst und täglich herausgefordert wirst! Und dazu:
  • Bekommst du so viele Felyx-Minuten wie Du magst.

Last but not least: Spaß, Freiheit und Vertrauen! Wir haben keine Angst davor, hart zu arbeiten, aber dies ist nur möglich, wenn wir alle Freude an der Arbeit haben die wir jeden Tag tun.

Wir sind sehr stolz auf die Tatsache, dass wir von LinkedIn zum zweiten Mal in Folge als Top-Start-up ausgezeichnet wurden, zusammen mit vielen anderen prestigeträchtigen Auszeichnungen, die wir seit unserem Start im Jahr 2017 erhalten haben. Wir sind operativ in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Groningen, Haarlem, Eindhoven, Den Bosch und Brüssel und werden in 2021 in viele weitere (europäische) Städte kommen. Wir konzentrieren uns stark auf die internationale Skalierung.

Wir bei felyx glauben, dass der beste Arbeitsplatz einer ist, der die Welt repräsentiert, in der wir heute leben. Das heißt, wir glauben, dass Vielfalt im weitesten Sinne des Wortes uns verbindet und uns als Unternehmen vorantreibt.

Wir glauben, dass Vielfalt mit unterschiedlichen Perspektiven einhergeht. Es sind diese unterschiedlichen Perspektiven, die uns helfen können, besser und innovativer bei der Suche nach Lösungen für unsere Kunden zu werden.

Und weil wir glauben, dass dies erreicht werden kann, suchen wir Kollegen, die intrinsisch motiviert sind und die richtige Erfahrung mitbringen. Geschlecht, Alter, sexuelle Orientierung oder Herkunft werden niemals ein Faktor sein und werden niemals einer werden.

Wir verstehen, dass Du möglicherweise nicht alle oben genannten Kästchen ankreuzen kannst. Die Wahrheit ist, wir auch nicht. Wenn Du Lust auf uns hast, empfehlen wir Dir, Dich jetzt zu bewerben!