Mitarbeiter*in Kundenservice (w/m/d) - Teilzeit und Vollzeit in Berlin

Job description

Bist du ein großer Fan von Elektrorollern? Du sprichst fließend Deutsch sowie Englisch und weißt wie Du mit Kunden sprichst? Super! Dann bewirb Dich jetzt bei uns.


Über felyx

Wir sind der niederländische Marktführer im E-Roller Bereich und bringen unsere eMopeds diesen Sommer auf die deutschen Straßen! Dabei wollen wir eine treibende Kraft sein, unsere Städte umweltfreundlicher und gesünder zu machen, indem wir eine nachhaltige Mobilitätslösung anbieten, die sogar Spaß macht. Bei uns kannst du daran mitarbeiten, Elektromobilität und den Trend zu Shared Economy voranzutreiben und die Stadt ein bisschen grüner zu machen. Wir arbeiten als ehrgeiziges Team zusammen und möchten in ganz Europa wachsen. felyx ist zudem einer der wenigen Mikro-Mobilitätsunternehmen der Welt, die mit einer Flotte von 3.000 E-Mopeds auf Gruppenebene ein EBITDA positives Ergebnis erzielt. Das schaffen wir vor allem durch unsere leidenschaftliche, ehrgeizige, unternehmerische und transparente Art. Teilst du unsere DNA? Dann #beatthestreets mit uns.


Die Herausforderung

Da wir schnell wachsen, suchen wir für unser Büro in Berlin begeisterte Kollegen für das Kundenservice-Team. Als Kundendienstmitarbeiter bist Du die Stimme von felyx gegenüber unseren Kunden.
 
Deine Aufgaben:

  • Du bist Ansprechpartner*in für unsere Kunden und unterstützt sie per E-Mail, Telefon oder Social Media
  • Du findest geeignete Lösung für die Probleme unserer Kunden, die bei unseren Elektrorollern, der Benutzung der App und dem Benutzerkonto auftreten können
  • Du wirkst pro-aktiv dabei mit, unser Produkt sowie unseren Service kontinuierlich zu verbessern

Und wichtig nicht zu vergessen: Wir ermutigen Dich, mit dem Unternehmen und in Deiner Rolle zu wachsen, während wir uns kontinuierlich auf dem Weg zur „Weltherrschaft“ befinden. Kleiner Scherz, Marktführer in Europa wird (vorerst) reichen.

Requirements

Wir freuen uns sehr, wenn Du:

  • Serviceorientiert bist und für jedes Problem eine Lösung findest
  • Zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche arbeiten kannst
  • Erste Berufserfahrung im Kundendienst (ca. 1 Jahr) mitbringst (wünschenswert)
  • Verantwortung übernimmst und die eingehenden Fragen priorisieren kannst
  • Fließend in Englisch und Deutsch bist (erforderlich)
  • In Berlin lebst oder nach Berlin ziehen möchtest (erforderlich)
  • Flexibel in der Arbeitszeitgestaltung bist und keine 9 to 5 Mentalität hast. Schichten können abends oder am Wochenende stattfinden


Was ist für mich drin?
  • 29 Tage Urlaub auf Vollzeitbasis: 28 freie Tage und ein freier Tag an Deinem Geburtstag.
  • Bio-Obst und Getränke stehen Dir täglich kostenlos zur Verfügung
  • Du wirst Teil eines schnell wachsenden, international agierendem Scale-Up Players
  • Ein ehrgeiziges Team von unternehmerisch denkenden Kolleg*innen mit einer gemeinsamen Leidenschaft für unsere Mission
  • Du arbeitest in einem transparenten, schnell wachsenden und inspirierenden Umfeld, in dem Du die Führung über Deine eigene Karriere übernehmen kannst und täglich herausgefordert wirst!

Last but not least: Spaß, Freiheit und Vertrauen! Wir haben keine Angst davor, hart zu arbeiten, aber dies ist nur möglich, wenn wir alle Freude an der Arbeit haben, die wir jeden Tag tun.


Wir bei felyx glauben, dass der beste Arbeitsplatz einer ist, der die Welt repräsentiert, in der wir heute leben. Das heißt, wir glauben, dass Vielfalt im weitesten Sinne des Wortes uns verbindet und uns als Unternehmen vorantreibt.

Wir glauben, dass Vielfalt mit unterschiedlichen Perspektiven einhergeht. Es sind diese unterschiedlichen Perspektiven, die uns helfen können, besser und innovativer bei der Suche nach Lösungen für unsere Kunden zu werden.


Und weil wir glauben, dass dies erreicht werden kann, suchen wir Kollegen, die intrinsisch motiviert sind und die richtige Erfahrung mitbringen. Geschlecht, Alter, sexuelle Orientierung oder Herkunft werden niemals ein Faktor sein und werden niemals einer werden.

Wir verstehen, dass Du möglicherweise nicht alle oben genannten Kästchen ankreuzen kannst. Die Wahrheit ist, wir auch nicht. Wenn Du Lust auf uns hast, empfehlen wir Dir, Dich jetzt zu bewerben!